Hải Phòng tiếp tục dẫn đầu cả nước về hai chỉ số quan trọng PAR INDEX và SIPAS

Đồng chí Vũ Tiến Phụng, Phó Chủ tịch UBND thành phố kiểm tra công tác cải cách hành chính tại phường Nguyễn Đại Năng.

Cụ thể, Chỉ số PAR INDEX năm 2025 của Hải Phòng đạt 95,37%, đứng thứ nhất toàn quốc, cao hơn địa phương xếp thứ hai 2,21%. Đây là năm thứ hai liên tiếp và là lần thứ ba trong vòng 5 năm Hải Phòng giữ vị trí số 1 cả nước về Chỉ số cải cách hành chính.

Đáng chú ý, Hải Phòng dẫn đầu nhiều chỉ số thành phần quan trọng như: Chỉ số cải cách thủ tục hành chính đạt 99,92%; Chỉ số cải cách thể chế đạt 98,24%; Chỉ số cải cách tài chính công đạt 98,94%; Chỉ số cải cách chế độ công vụ đạt 96,33%.

Đối với Chỉ số SIPAS năm 2025, Hải Phòng đạt 91,12%, là địa phương duy nhất trên cả nước đạt mức trên 90%, tiếp tục xếp thứ nhất. Trong đó, mức độ hài lòng của người dân đối với việc xây dựng và tổ chức thực hiện chính sách đạt 91,01%; mức độ hài lòng đối với việc cung ứng dịch vụ hành chính công đạt 91,26%, đều đứng đầu cả nước.

Thành phố cũng dẫn đầu nhiều tiêu chí thành phần quan trọng như trách nhiệm giải trình của chính quyền, chất lượng tổ chức thực hiện chính sách, khả năng tiếp cận dịch vụ hành chính công, cải cách thủ tục hành chính, chất lượng đội ngũ công chức trực tiếp giải quyết công việc cũng như công tác tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân.

Những nỗ lực để giữ vững vị trí số 1

Hải Phòng đã có 2 năm liên tiếp đứng đầu cả nước về Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX) và Chỉ số hài lòng của người dân (SIPAS). Kết quả này phản ánh sự ghi nhận, đánh giá tích cực của người dân và doanh nghiệp đối với chất lượng phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn thành phố. Khẳng định hiệu quả của việc đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số, nâng cao trách nhiệm công vụ và xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Năm 2025, phường Hồng Bàng dẫn đầu khối phường của thành phố về chỉ số cải cách hành chính.
Trong ảnh: Phường Hồng Bàng ra mắt mô hình Tổ tuyên truyền - kết nối dịch vụ công.

Đằng sau vị trí số 1 ấy là sự chuyển động mạnh mẽ của cả bộ máy hành chính theo hướng gần dân, thực chất và hiện đại hơn.

Đáng nói, những con số ấy không phải tạo nên từ các báo cáo hay khẩu hiệu cải cách mà từ chính cảm nhận của người dân khi đi làm thủ tục hành chính: Hồ sơ được giải quyết nhanh hơn, quy trình minh bạch hơn, thái độ phục vụ chuyển biến rõ hơn. Khoảng cách giữa chính quyền và người dân vì thế cũng ngắn lại.

Trong quản trị hiện đại, sự hài lòng của người dân chính là “bài kiểm tra” rõ nhất về hiệu quả điều hành. Một địa phương có thể tăng trưởng cao, thu hút đầu tư lớn, nhưng nếu người dân vẫn ngại đến cơ quan công quyền, vẫn thấy phiền hà khi giải quyết thủ tục, thì cải cách hành chính chưa thể coi là thành công trọn vẹn.

Bởi vậy, việc Hải Phòng là địa phương duy nhất cả nước đạt mức SIPAS trên 90%, không đơn thuần là thứ hạng dẫn đầu. Đó là dấu hiệu cho thấy tư duy “quản lý” đang dần chuyển sang tư duy “phục vụ”, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm.

Đằng sau vị trí số 1 ấy còn là quyết tâm đổi mới rất rõ của thành phố trong chuyển đổi số và xây dựng chính quyền số. Hàng nghìn thủ tục hành chính được cắt giảm thời gian giải quyết; dữ liệu từng bước được số hóa, liên thông; cán bộ làm việc cả sáng thứ bảy để hỗ trợ người dân; những tổ hướng dẫn dịch vụ công đi đến tận nhà người dân, giúp người cao tuổi, người chưa thành thạo công nghệ hoàn thành thủ tục.

Những năm qua, Hải Phòng luôn xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, là động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội và nâng cao năng lực cạnh tranh của thành phố. Nhiều giải pháp đổi mới được triển khai đồng bộ như mở rộng dịch vụ công trực tuyến, đẩy mạnh số hóa hồ sơ, tăng cường phân cấp, phân quyền, nâng cao trách nhiệm người đứng đầu và siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính.

Việc tiếp tục dẫn đầu cả nước về PAR INDEX và SIPAS năm 2025 là minh chứng rõ nét cho quyết tâm xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, hiệu lực, hiệu quả của thành phố Hải Phòng; đồng thời tạo động lực để thành phố tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với phát triển chính quyền số, đô thị thông minh, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội nhanh và bền vững trong giai đoạn mới.

Nguồn: Báo và Phát thanh, Truyền hình Hải Phòng